一、节日订购规则

1. 情人节、母亲节、圣诞节等节日期间可正常订购，但订单量激增，强烈建议提前 1-3 天预订，确保充足花材与配送时段选择，热门款式可能提前售罄。

2. 西班牙法定假日配送的订单，将自动调整为第一个工作日送达（提前或推迟）。

二、配送相关说明

（一）配送范围

覆盖西班牙全国，支持家庭及办公室配送。

（二）配送时效选择

1. 当日送达：鲜花类订单需在西班牙时间 12:00 前完成下单；

2. 次日送达：所有品类订单需在前一日 16:00 前完成下单（以西班牙时间为准）；

3. 定期配送：支持按指定时间段安排递送，需联系客服沟通具体方案。

（三）配送合作方

鲜花设计制作完成后，将由西班牙当地专业快递公司负责配送，包括但不限于 DHL Spain‌、‌FedEx Spain‌、‌UPS Spain，保障递送效率与服务品质。

三、特殊情况与注意事项

1. 送货详情错误处理：因提供地址不正确、不完整导致配送错误或失败，平台不承担责任；如需重新配送，需额外支付配送费。

2. 情人节价格调整：情人节期间因原材料成本上涨，产品价格将相应调整；若在价格调整前下单，平台将联系用户补足差价后安排配送。

3. 鲜花样式差异：鲜花为手工制作品，受城市、季节影响，实际鲜花样式与配花可能与展示存在差异，敬请理解。

4. 退订规则：所售商品多为易耗品类，订单一旦开始设计、配送，不可退订；如需退订，需联系客服根据订单实际情况评估是否可办理。

5. 不可抗力免责：因自然条件及其他人类无法抗拒的原因造成无法配送，平台不承担相关责任。

四、付款方式

支持三种便捷支付渠道，供您选择：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持 VISA 或 MasterCard 银行卡支付）